Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ml55

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ml55, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng Việt
ml55 Điều khoản sử dụng tại ml55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay đều được xử lý theo đúng quy trình nêu trong điều khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Kênh liên lạc phụ dành cho các vấn đề về tài khoản và xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ml55 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu tài khoản. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán được xác thực như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Quyền truy cập tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này áp dụng cho cả giao dịch qua ví Viettel Money và ZaloPay.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ pháp lý tại vùng cho phép. Bạn có thể yêu cầu xóa theo quy trình hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của ml55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận đủ điều kiện theo quy định ở khu vực bạn đang sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Có. Ngoài điều khoản của ml55, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn phải tuân thủ điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu và các yêu cầu pháp lý áp dụng tại vùng bạn đăng ký tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được thông báo lý do cụ thể. Nếu vi phạm xuất phát từ nhầm lẫn, chúng tôi sẽ xem xét lại theo quy trình khiếu nại nêu trong điều khoản.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động không thay đổi quyền lợi hay trách nhiệm của bạn so với phiên bản máy tính.